旅行前の基本サポート
- 国際決済や両替に関する問題を解決します。
- 現地SIMカードを挿入した携帯電話をご提供し、年中無休の緊急連絡サポートを保証します。
- 旅行保険の事前加入についてアドバイスし、購入をサポートします。
- 提携する現地の医療機関との連絡体制を構築し、緊急時の対応計画を整えます。
旅行中の快適さと迅速な対応
- 嫌な臭いのない、座り心地の良い車両を手配します。飲料水や充電ポートもご用意します。
- 静かさ、水回りの良さ、寝心地の良さ、便利な立地など、快適さの基準を満たすホテルを厳選します。
- あらかじめお聞きした食事制限や特別な習慣を厳守します。旅の最中でも、その時々のご希望や体調に合わせて、日々の予定を柔軟に調整します。
- 当社の広範な現地ネットワークを活かし、ご要望に迅速に対応。さまざまな体験の差し替えや追加予約も行います。
- 天候や交通など、不可抗力が発生した場合には、緊急計画（プランB）を素早く発動し、旅の継続性を確保します。
体験の向上と記録のサポート
- 適切なタイミングで、質の高い写真や動画の撮影をお手伝いします。
- お客様とともに、独自の旅の物語や思い出に残るハイライトを創り上げ、ソーシャル・シェアをより豊かにします。
- 見落とされがちな細部にも配慮し、最適化します。例えば、旅程上の重要なポイントでは、清潔で使えるトイレを確保するなどの対応を行います。
旅行後のサービス
- お客様だけの旅の思い出を綴った、カスタムメイドの旅日記を作成し、郵送します。
- 大切な祝日やお誕生日には、特別な挨拶とお祝いのメッセージをお送りします。
- 雲南またはOsemise（オセミセ）ブランドをテーマにした、文化と創造性あふれる記念品を定期的に贈呈します。
